2020年年初的时候，一场毫无预兆突然降临的新冠疫情，把所有人正常的生活节奏给打乱了，众多店铺纷纷关门歇业，街道变得冷冷清清起来，传统的零售业遭受了重创。然而呢，危机当中其实总是蕴含着新的机遇的，一些能够迅速转向线上业务模式，并且还能提供到家服务便利性的商业模式，反倒迎来了爆发性的增长态势。
疫情下的零售冰火两重天
在那段线下门店由于疫情而没办法开展营业的时期，生鲜电商以及送货上门平台却呈现出特别忙碌的状态。有数据表明，在2020年春节这个时段，美团买菜于北京的每日订单数量达到了节前的两到三倍，蔬菜采购量更是预估量的五倍之多。这种现象并不是个别的例子，众多大型商超的线上业务也出现了急剧增长的情况。
这清楚且明白地显示出，消费者的那些基本需求并没有归于消失，仅仅是满足需求的路线产生了变化，从“人去寻找货”转变为“货主动寻觅人”，从前往店铺进行消费转而在家中接收货物，一场意义深远的零售方面的变革正在疫情起到的催化作用之下加快推进，那种能够缩减商品与消费者之间间距的模式，获取到了从来没有过的发展契机。
“到家服务”成为零售新引擎
餐饮和生鲜所独有的“线上下单、服务到家”，如今不再仅限它们，它恰恰正演变成整个零售业进行重构的关键所在。这种模式的重点价值就在于，它极大地提高了交易的效率，同时还降低了消费者在特殊时期外出采购时所面临的感染风险以及心理上的成本支出。
尤为关键的是，它促使了以社区作为单位呈现出的新型电商形态，也就是社区电商得以迅猛发展。其服务半径由整个城市范围裁减至周边接近几公里的区域，配送时效从原本的数天时间被缩减至小时级别，甚至是分钟级别。这样一种深度触及“最后一公里”的商业模式，在疫情期间彰显出了极为强大的生命力以及适应性。
珠宝行业的线上化困境与机遇
珠宝领域属于那种十分重视体验、单价高昂、购买频次颇低的行业范畴，疫情给其带去的冲击显得格外显著剧烈，缘由在于顾客没办法前往店铺去一试自身对珠宝佩戴的感受、去品鉴赏析珠宝，致使传统的销售链条差不多完全断裂开来，不过呢，需求仅仅是被抑制了下去，并非是彻底消逝不见，特别是在庆贺节日、纪念特殊日子等那些刚性需求依旧是存在着的。
机遇处于困境的另一面，当下，面对面服务呈现减少态势之际，便捷且安全送货上门的需求却呈现出增加的状况，怎样把线下的信任同线上的便利相互结合起来，借助数字方式去传递实体店所具备的专业服务，这成为珠宝店在生存以及转型方面必须予以解答的问题。
微信私域流量池的构建价值
在公域流量成本处于高昂状态的这种背景情形之下，微信生态为珠宝行业供给了构建自有顾客储备池的最为理想优异的工具，借助微信公众号、企业微信、社群等诸多线上渠道，店铺能够直接地、反复不断地接触到自身的顾客，并且不会受到平台规则方面的限制约束。
这表明你能够以更低的成本去开展客户维护工作，去进行新品推广活动，去实施活动营销举措。把线下积攒的客户资源沉淀于微信体系之内，从而形成归属于品牌的私域流量，这是珠宝店达成线上转型的目标，是抵御外部风险的关键数字资产。
智能化系统的实战赋能案例
珠宝店采用了智能管理系统，展示了可行路径，顾客在其微商城下单后，珠宝清洁液能安排安全配送，翡翠饰品也能安排安全配送，实现了实实在在的销售，系统还能定期向会员发送珠宝保养知识，巩固专业形象。
凭借系统去发放特定金额的满减优惠券，如此便能有效地刺激消费，进而为疫情之后的业绩复苏积聚能量。而这些行为全都依赖于一个后台系统，这个系统能够整合会员、商品、营销以及订单。它可让那些零散的线上运营变得具有系统性且能够进行管理。
珠宝店线上转型的三步策略
构建基于网络的会员体系，供应不间断的服务，把线下的会员毫无缝隙地连接到微信里，使他们的消费、积分还有余额等信息实现同步，借助有针对性的推送服务以及专门的优惠举措，让客户就算并未进到实体店，也能够随时体会到自身被予以重视，进而提高其忠诚度。
构建一个营业时长为24小时的微商城，保证商城跟门店库存以及商品信息能够实时进行联通，支持优惠券的使用以及在线支付功能，使得顾客在任何一个时间，处于任何一处地点，只要被商品所吸引，便能够立刻完成购买行为，切实达成“有网络的地方就如同有店铺”这样的效果。
对线上营销工具加以巧妙运用，从而实现裂变拓客，灵活地去运用优惠券、拼团、砍价、积分兑换等诸多营销功能，以此激发老客户进行分享，进而带动新客户，最终实现在线上去快速扩充客户群以及有效提升营业额啦。
因疫情缘故，各行各业都不得不重新去思索与顾客的连接途径。就珠宝从业者来讲、这场危机是否同样是促使你加快数字化进程、去拥抱新零售的关键时机、能不能在评论区把你的看法或者转型经历分享出来呢。要是感觉受到了启发、那就请点赞给予支持并且分享给更多同行友人去阅读。
