2026年初进行回顾，两年前那场的疫情防控攻坚战所留下的经验，直到如今都还是公共卫生应急管理的宝贵财富。当时中国花费了一个月左右的时间将上海大规模疫情给控制住，在峰值时期每日新增将近3万例，最终把死亡率控制在了0.09%的全球极低水平。这套打法究竟是依靠什么支撑起来的呢？并非口号，而是一整套能够执行、可以量化的操作流程。
思想防线不是虚的它卡住了第一道关口
在2022年4月的时候，北京朝阳区的某一个社区出现了一例呈阳性的情况，从接到相关报告开始计算，一直到落实管控措施总共仅仅只用了47分钟。而在这个速度的背后，存在着社区书记每周都会进行两次的防疫预案推演会议。就在那个时候，好多街道都建立起了“每日疫情研判日志”，并非是去抄文件的那种情况，而是具体细化到辖区之内有多少老人是需要进行透析治疗的，以及哪个网格员负责去对接送餐服务。
在上海浦东进行采访期间，我碰到过一位居委会主任，她手机当中存有一千两百多位居民的紧急联系人相关方式以及基础病史。她声称，思想保持不滑坡并非依靠开会呼喊出来的，而是每天在临睡之前思索一回：要是明天楼被封了，药由谁去送，饭由谁来做。像这种具体落实至人的焦虑，才是真正意义上的责任意识达到位。
检测能力储备不是账面数字是街头巷尾的真设备
2022年5月，郑州达成了6小时完成1200万人核酸检测的纪录。这并非奇迹，而是在此前三个月里，全市布置了4200个便民采样点，还培训了2.3万名采样员。众多市民曾抱怨“为何到处设点”。恰恰是这些事先布置好的设施，使得大规模筛查无需临时搭建棚子，也不用寻找志愿者。
2021年年底，苏州工业园区更早行之，在11家企业之内设置了常驻采样间，于其中每一间配备两名具备证书的采样员。2022年2月，疫情出现反复状况时，这些企业的员工下楼便能够进行检测，在8小时之内得出结果，生产线一整天均未停止运作。预先投入的设备以及人手，最终皆化作了复产的底气。
物资保障预案练过和没练过是两回事
2021年底那次教训过后，西安被彻底改写了。截止到2022年3月，全市156个街道都开展过“封控生活实战演练”。莲湖区有个街道的演练记录显示：第2小时的时候，出现了孕妇临产的情况；第5小时那会儿，便利店线上订单陷入瘫痪状态。这些问题在演练期间被暴露出来了，随后逐个得到了解决。
街道启用了备用的三家小型生鲜超市，是在真正封控的时候，每栋楼设有一名物资对接员，订单统一汇总后由街道派车直送，封控7天，12345热线接到的物资投诉为零，演练时出的洋相，换来了实战时的从容。
流调溯源不再大海捞针而是定点清除
2022年4月時，广州出现疫情，疾控人员采用了“重点场所扫码数据回溯法”，将流调时间从3天压缩至8小时，彼时全市公共场所日均扫码量超过3000万人次，海量数据背后是2021年便已开始建设的“场所码—健康码—核酸结果”三码关联系统。
有一种细节存在，广州并非单纯地让众人去扫码，而是有着要求，每个场所码都一定要对应具体的经纬度。当病例显现的时候，后台能够一键调出同时段同空间内的所有进行扫码的人员，精准程度达到分钟。这样一整套看似笨拙的功夫，使得流调员无需再依靠回忆去拼凑信息，直接依据数据来寻找相关人员。
医疗分级挤兑是如何被避免的
2022年春季时，上海将三甲医院门诊量降低了40%，与此同时，把238家社区卫生中心全部充分启用，社区医生承接了患有高血压、糖尿病患者的续方工作，互联网医院单日接诊量越过了10万人次，这组数字表明大医院无需再被普通病人挤满，能够把床位留给重症患者。
疫情期间，瑞金医院的记录呈现出这样的情况，急诊收治的危重病人数量较平时增长了15%，平均候诊时间却减少了22分钟。之所以会如此，是因为轻症患者在社区被有效截流，救护车送来的大多是真正急需抢救的人。长久以来一直倡导的分级诊疗，在疫情的推动下得以落地实行。
舆论回应不再是等批示而是抢分钟
据2022年北京涉疫舆情分析报告中的一项数据显示，负面舆情里发酵速度最快的情况存在于物资配送不及时以及就医被拒这两个方面，自事件发生起始直至在网上被爆料，平均仅仅用时47分钟。当时海淀区某街道的处置流程发生了改变，社区书记拥有能够直接联系保供企业负责人的权力，无需进行层层的报批。
曾有一次，某小区实施封控举措之后，独居的老人出现断药情况，其家属于业主群之中发送了相关消息。社区书记在短短15分钟的时间内，调出了老人的就诊记录，随后联系定点医院开具电子处方，药店在40分钟之后，将药送到老人家门口。家属之后删除了原来所发的帖子，发布了一条新的微博，内容是：这次确实真真切切没有出现互相推诿、扯皮的现象。
历经三年抗疫，最为重要的遗产并非是关于清零或者共存的争论，而是那一系列在高压态势之下锻炼培育出来的社会治理方面的基本能力。往昔你是否参与过社区核酸检测的志愿服务活动呢？又或者在封控这段时期获得过邻居所给予的帮助呢？欢迎于评论区之中分享你自己的亲身经历，通过点赞使得更多的人能够看到由普通人所构筑起来的那一道防线。
