你有没有察觉到，在2022年上海处于疫情期间之时，本地宝这款原本并不起眼的生活服务类App突然间变成了许多人的手机中必备的工具，其单日的疫情查询量超过了千万次。实际上它并非是专门去做疫情查询的，然而却凭借着一个疫情小区查询的功能，承接住了最为真实的民生需求。
疫情小区查询是怎么用起来的
2022年3月，在上海封控刚开始的那段时期，官方每日所公布的确诊病例活动轨迹以及小区名单，分散于各个区的公众号当中，普通市民若想要查询自身所在小区是否有病例，就得去翻动好几个平台。当时本地宝团队做了一个极为直接的举动：将各区所发布的数据进行抓取，接着予以整理，随后加以汇总，再放进一个搜索框内。
打开App的用户，输入“上海疫情小区查询”后，直接跳出分布图以及汇总表。在4月上旬时，这个功能单日的访问量冲到800万次。它不存在花哨的算法，而是将零散信息集中于一个入口。对于那些急着想知道隔壁楼是否有封控的居民而言，这属于刚需。
它不只是一张疫情地图
好多人觉得这个App是借着疫情才火起来的，实际上它的关键在于“本地服务聚合”。在疫情还没发生之前，上海的用户就已经在上面查询落户政策，办理居住证，申请公租房了。在2022年春节前，关于返沪是否要隔离，是否要做核酸，每天都有上万人在进行搜索。
在2023年1月之时，国内防疫政策作出调整后，疫情查询功能的使用量显著降低，只是疫苗接种点查询、发热门诊排队情况查询又补充了上来。这款软件并未伴随疫情退潮而一同消失，原因在于它始终切入生活里那些跑腿、问询、排队的具体事务中。
数据汇总背后的实际人力
并非政府机构的本地宝，不存在官方数据接口。他们究竟是怎样达成比某些区公众号更新还快的情况呢？其方式颇为笨拙：乃是人工盯守。在2022年4月最为紧张之际，运营团队自每日凌晨便开启轮班模式，紧盯着上海16个区的官方发布号、微博以及网站，将新公布的风险小区即刻录入后台。
有一位来自浦东某街道的工作人员，后来回忆起当时的情况说道，那时他们是在凌晨2点发布了补充通告，而在不到20分钟的时间里，本地宝就进行了更新。存在着一套人工加半自动的模式，在高峰时期，一天能够处理超过200条与疫情相关的公告呢。它并非是什么技术神话，而是确实有人在熬夜紧盯着屏幕呀。
生活服务功能反而更扛用
等到2024年，然后是2025年，当打开本地宝上海这一版本时，与疫情相关的入口被折叠放置到了公共卫生的栏目当中，而首页最为显眼突出的是车牌竞拍结果的查询，还有共有产权房申请的进度查询，以及幼儿园报名时间的提醒。
报名期间是2025年秋季入园时，这款App里的“入园政策专题”阅读数量超过了600万，后台收到了3万多条家长留言问及材料该如何准备。上海每年有将近20万新生入幼儿园，家长面对的是16个区、各自不一样的细则。这种需求一直都存在，只是平常的时候没人进行集中整理。
为什么是它接了这波流量
在2022年之前，具有上海户籍的人查找生活方面的信息时习惯前往政府官方网站或者拨打12345热线。然而在疫情发生并大规模传播之后，相关信息的更新次数按照每小时进行计算，可是传统的政务信息发布的速度却无法与之保持同步了。本地宝实施了一件操作相对简便的事情：将官方所发布的内容进行转移、分类以及添加标签。
它未曾产出新政策，仅仅是使政策的搜索成本得以降低。在2022年4月开展的一项小范围调查里显示，于曾使用过疫情小区查询功能的上海市民当中，73%的人认为“比我自己去翻公告要快”。这便是它当时所处的生态位。
这类工具还有没有下一站
在2026年2月的时候，上海处于平稳运行状态，其间偶尔会出现零星流感或者诺如病毒聚集性疫情。就本地宝而言，其疫情相关查询已经回落至日常水平，不过它的城市服务入口被保留了下来。今年1月，在App里面，新增了“上海三甲医院候诊时间查询”测试版，该测试版覆盖了11家医院。
有人在用户留言里讲，倘若2022年这个功能便已存在的话，那就无需在凌晨4点的时候去排队争抢急诊号了。自疫情小区直至候诊时间这段期间，这款软件始终在进行增补缺位举措——针对那些官方没来得及去做的，且商业公司认为太过碎片化的，然而普通人天天都会遇到的一些小事情。
你可曾有过，因寻觅不到某一特定的生活方面的信息，于某一时刻焦急得犹如热锅上的蚂蚁般团团转？欢迎于评论区写下你所经历过的“信息死角”，点赞并转发以使更多人得以看见，说不定下一个被处理解决的需求便是你所提出的这一条。
