于疫情防控最为关键的那个时期，怎样能使复杂的人社政策迅速且清晰地被企业以及群众所理解，这变成了一项紧迫的任务。湖南省人社厅的王云亮跟同事们，借助一系列创新的普法产品，给这项任务呈上了一份亮眼的答卷。
疫情下的普法新挑战
2020年的时候，新冠疫情出现了爆发的情况，这对于企业用工，社保缴纳，劳动关系等方面，都带来了从来没有过的冲击。国家以及地方，密集地出台了数量众多的应急政策，然而条文具有专业性，数量又特别多，许多中小企业和普通劳动者，很难快速地进行消化。信息不对称这种状况，可能致使企业错过扶持机会，或者引发没有必要的劳资纠纷。
疫情隔离状态时，传统的那种文件下发以及会议传达的模式，其效率是比较低下的。王云亮察觉到了，一定要去改变普法宣传的那种方式，要使得政策能够主动地、智能化地寻找到有需求的人。这可不单单是为企业缓解困难的举措，更是稳定社会就业大局的关键的一个环节。
“四个一”组合拳的诞生
面临挑战之际，王云亮带头定下了《湖南人社于抗击疫情之时政策法规专题宣传方案》。该方案的关键所在是被称作“四个一”的组合招式：一个针对政策进行解读的库，一个大型专题，一系列用图形展现情况的说明，还有一本以电子形式呈现的书籍。这一整套办法意在以系统化、结构化的方式去处理信息呈现为碎片化的状况。
首先，他们建立了“湖南人社疫情防控政策法规解读库”，此库收录了从国家部委到省级层面出台的81件相关政策文件，这个库好似一个实时更新的“政策中枢”，它确保了信息的全面性与权威性，王云亮和团队凭借连续加班，在最短时间内完成了库的搭建与梳理工作。
让政策库“活”起来
仅是数据库存在着明显的局限性，怎样促使不同人群依据自身需求获取相应内容才是最为关键的要点所在。他们针对庞大的专题进行了细致的划分，划分为网络版以及移动版这两种不同的形式，并且在此基础之上又进一步地细分作九个精准度非常高的子板块，这些子板块所覆盖的人群范围极为广泛，其中包括用人单位、劳动者、医护人员、农民工以及高校毕业生等各种各样不同类型的群体。每一个板块仅仅聚合那些与该特定群体关联性最为紧密的政策。
这样的分类使得用户不必于海量信息里盲目地去搜寻。比如说，有个餐饮店主能够径直前往“用人单位”那个板块，迅速地找寻到社保减免、稳岗返还的具体条文；然而有个担忧着感染的快递员，却能够在“劳动者”板块中找到有关工伤认定、工资支付的规定。精确分类大幅度地提高了政策触达效率。
图解与电子书：化繁为简的翅膀
王云亮团队推出了10期图解作品，目的是让政策易于理解，他们把枯燥文字提炼成要点，通过问答、图表、案例等形式做视觉化设计，一幅图解就能讲清“上下班感染是否算工伤”等热点问题，还符合移动阅读习惯。
这些图解是在厅网站发布的，也是在微信公众号发布的，还是在客户端同步发布的，其总点击量迅速地攀升，不久之后就超过了百万人次。与此同时，他们把政策按照就业、社保等六大业务进行了编辑，编制成了电子书，这本电子书具备搜索功能，也具备查询功能，达成了“一册在手，政策全有”的状态。这本电子书方便转发，利于收藏，进而成为了许多企业人力资源部门一定会用到的工具。
深入一线的精准滴灌
王云亮没有仅仅停留在线上传播，他深入到长沙、株洲等地方的企业生产一线，展开走访宣传，面对面给企业负责人以及HR讲解《复工后的用工规范及用工风险防范》，解答具体操作当中的疑虑，把宏观政策转变为微观指导。
他在知晓企业实际面临 的困难之后，还曾指导市州人社部门去编印了实物手册，其中包括《复工复产政策口袋书》以及《应对疫情援企稳岗人社政策“大礼包”》等。这些手册被直接发放到企业的手里，助力企业在政策窗口期当中能够快速地去申请补贴，切实有效地缓解了企业经营方面的压力，守护住了复工复产所取得的成果。
智能普法的启示与未来
经过王云亮团队的实践所呈现出来的情况是，有效的普法并非是那种单向单一的灌输方式，并非如此，而是呈现出来的一种双向奔赴的态势。它是很有必要以用户的需求作为核心要点的，要运用那些新出现的技术，还有新的载体，把“法言法语”转变成为“民言民语”式的表达。这样做的话，不仅仅能够提升政策所具备的效能，而且更能够增强公众在特殊时期对于法治方面的那种获得感。
此番探索，为往后常态化的普法工作，给出了思路。不管是社保方面的新政，还是劳动法规的宣传，均可借助这种“聚合梳理加精准推送，再加多元呈现”的模式。要使政策方面的宣传，能够插上“智能翅膀”，才可以切实钻入千家万户，进而成为社会治理的有力支撑。
于您的工作或者生活里头，有没有曾经碰到过因政策繁杂不容易理解而产生的困扰呢？您觉得怎样的普法形式对您而言最为有帮助呢？欢迎在评论区域分享您的看法，要是认为本文具备价值，请点赞予以支持。
